Opći uvjeti korištenja
Opći uvjeti
Opći uvjeti poslovanja su sastavljeni u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim uvjetima za e-poslovanje. Kupnjom korisnik postaje kupac. Kupnjom na www.galerijadivila.hr ,potrošač potvrđuje da dozvoljava da Trgovac pohranjuje, obrađuje i koristi osobne podatke posredovane preko weba prilikom kupnje u slijedeće svrhe: promociju prodajnog asortimana, pružanje usluga, telefonske pozive, slanje SMS poruka i e-maila, pozivanje na različite organizirane događaje, anketiranje, segmentaciju klijenata, statističke obrade podataka. Svatko može u bilo koje vrijeme pismeno ili putem kojeg drugog komunikacijskog kanala zahtjevati da upravitelj osobnih podataka trajno ili privremeno prekine s upotrebom osobnih podataka u svrhu neposrednog traženja. Ovi Opći uvjeti poslovanja definiraju poslovanje internetske trgovine, prava i obveze posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos između Trgovca te korisnika i kupca proizvoda iz ponude internet trgovine.
Pristup informacijama
Trgovac se obvezuje, da će korisniku uvijek biti na raspolaganju:
- podaci o identitetu tvrtke (ime i mjesto obavljanja poslovne djelatnosti, broj registra)
- podaci o kontaktu, koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju s Trgovcem (e-mail adresa, telefon,)
- informacije o bitnim karakteristikama proizvoda, odnosno, uslugama iz ponuda web trgovine, uključujući i poslije-prodajne usluge
- informacije o dostupnosti proizvoda odnosno uslugama internet trgovine
- način i uvjeti dostave proizvoda, odnosno, izvršenje usluga, osobito mjesto i rok dostave
- informacije o načinu plaćanja
- informacije o roku trajanja ponuda iz internet trgovine
- informacije o razdoblju (roku) u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjeti za odustanak
- informacije o mogućnosti vraćanja proizvoda, te o tome koliki je trošak korisnika kada vraća proizvod
- informacije o postupku s pritužbama korisnika, te podaci o kontaktnoj osobi Trgovca zaduženoj za odnose i komunikaciju s korisnicima
Uvjeti prodaje
Naše proizvode možete naručiti svakim danom uključujući subotu, nedjelju i blagdan, putem web stranice ili putem mobitela. Cijene proizvoda izražene su eurima i sadrže PDV , te ne uključuju trošak poštarine. Naručene proizvode možete platiti u galeriji gotovinom ili karticama, te uplatom po ponudi/putem web shopa na naš transakcijski račun. Ukoliko ste se odlučili za plaćanje na naš transakcijski račun, proizvode ćemo Vam poslati odmah po vidljivoj uplati na našem računu..
Prema Zakonu o zaštiti potrošača maloljetne osobe ili potpuno poslovno nesposobne osobe ne mogu obavljati kupnju na daljinu, to mogu učiniti samo njihovi zakonski zastupnici.
Uvjeti dostave
Galerija Divila d.o.o. obvezuje se poslati naručene proizvode kupcu standardnom dostavom u roku od 24 sata od zaprimljene uplate. Naručena roba šalje se radnim danom (ponedjeljak-petak). Proizvodi će biti dostavljeni od strane Hrvatske pošte na Vašu adresu koju ste odabrali za dostavu. Dostava robe vrši se na trošak kupca i to isključivo na području EU.
Dostava unutar EU
Dostava na području Republike Hrvatske plaća se kod preuzimanja pošiljke, prema cjeniku Hrvatske pošte.
Dostava za ostale članice EU naplaćuje se 27,00 eur, osim kada je zbog neuobičajeno velike težine ili dimenzija umjetnine potrebno povećati iznos dostave.
Oblici plaćanja
- internet bankarstvo
- gotovina
- opća uplatnica
- kartično plaćanje na lokaciji Galerije Divila - Zagreb,10000, Lovćenska 29
U smislu općih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja plaća proizvod i uslugu dostave posredstvom web stranice. Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni.
Oštećena pošiljka
Galerija Divila garantira da će svaka isporučena umjetnina biti u ispravnom stanju. Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Reklamacije (ovisno o načinu kupovine)
E-mail adresa za reklamacijske upite je : info@galerijadivila.hr.
ROK ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte.
Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada je roba koja je predmet ugovora predana u posjed kupca.
POVRAT UPLAĆENOG IZNOSA
Povrat novca izvršiti ćemo tek nakon što nam roba bude vraćena..
POVRAT ROBE
Robu vratite ili je predajte nama (Galerija Divila d.o.o. Lovćenska 29,10 000 Zagreb) bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
TROŠKOVI POVRATA ROBE
Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.
ODGOVORNOST POTROŠAČA ZA UMANJENJE VRIJEDNOSTI ROBE
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
OBRAZAC O JEDNOSTAVNOM RASKIDU:
Obrazac o jednostavnom raskidu ugovora ispunite na listu papira na sljedeći način:
1. IME, PREZIME I ADRESA POTROŠAČA:
2. PRIMA: Galerija Divila d.o.o., Lovćenska 29 Mlinovi 10 000, Zagreb
3. Ja _________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe/za pružanje sljedeće usluge (odabrati)____________________, naručene/primljene dana ____________________
4. Potpis potrošača (ako se ispunjava obrazac na papiru)
5. datum
OBAVIJEST O POSTOJANJU ODGOVORNOSTI ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE
Odredbama članka 4. stavak 2. Zakona o zaštiti potrošača, propisano je da na obavezno-pravne odnose između potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obaveznim odnosima, a člankom 43. stavak 2. istog Zakona u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obaveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke stvari. Prava koja pripadaju potrošaču na temelju pravila o odgovornosti za materijalne nedostatke definirana su člancima 400. do 422. Zakona o obaveznim odnosima (NN br. 35/05, 41/08., 125/11.), a odredbama članka 403. stavak 4. propisano je da kod potrošačkog ugovora potrošač kao kupac nije obavezan pregledati stvar niti dati na pregled, ali je obavezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije i, temeljem Vašeg opisa reklamacije, informaciju o tome:
· može li se umjetnina zamijeniti za drugu,
· može li se za umjetninu vratiti novac.
U slučajevima kada se umjetnina može zamijeniti za drugu i kada se za nju može vratiti novac, potrebno je da nam pošaljete umjetninu koju želite vratiti na našu adresu. Kad umjetnina stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjensko umjetnine. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte e-mailom na: info@galerijadivila.hr
Povrati ispravne robe
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, roba kupljena na daljinu (kada se ne radi o osobnom preuzimanju nego se šalje kurirskom službom) može se vratiti (o svom trošku) u roku najkasnije 14 dana od dana primitka, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži na adresu poslovnice Galerija Divila d.o.o.., Lovćenska 29, 10 000 Zagreb s naznakom - Povrat robe. Uz robu koja udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa i pisana obavijest o raskidu ugovora sa brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi. Povrat robe isključuje robu koja je korištena i/ili kojoj je vidljivo oštećena ambalaža. Ukoliko je ambalaža oštećena ili nedostaju neki dijelovi povrat će biti odbijen. Troškove transporta snosi kupac.
Ne odgovaramo za krivo naručenu robu. U slučaju povrata ispravne robe (ako je više artikala - dovoljno da je jedan ispravan) kupac snosi troškove dostave. Roba mora biti vraćena prodavatelju u neoštećenoj i originalnoj ambalaži, sa svim priloženim dokumentima.Povrat mora biti unaprijed dogovoren.
Informacije na web stranici
Galerija Divila d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na web stranicama točnim.
Galerija Divila d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. Galerija Divila d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativnim rješenjima. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacije kontaktirajte nas na E-mail info@galerijadivila.hr
Cijene u valutama
Sva plaćanja će se vršiti u EUR
CIJENE
Galerija Divila d.o.o. zadržava pravo promjene cijena, a cijenu u svakom trenutku možete provjeriti na web stranici www.galerijadivila.hr.
Uvjeti korištenja
Stranica www.galerijadivila.hr su u vlasništvu tvrtke Galerija Divila d.o.o. Za vrijeme korištenja primjenjuju se ovdje navedena pravila i Uvjeti korištenja kao i svi važeći i primjenjivi zakoni. Zadržavamo pravo promjene ovih pravila i Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave.
Autorsko pravo
Stranica www.galerijadivila.hr su u vlasništvu tvrtke Galerija Divila d.o.o.
Sav sadržaj na www.galerijadivila.hr kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikonice, audio i video zapisi, digitalni downloadi, softverski paketi i podaci vlasništvo su tvrtke Galerija Divila d.o.o. ili naših partnera i zaštićeni su domaćim i međunarodnim propisima o zaštiti autorskog i srodnih prava odnosno prava industrijskog vlasništva i njihova neovlaštena uporaba predstavlja povredu propisa o zaštiti prava intelektualnog vlasništva.
Elektronička komunikacija
Kada posjetite stranicu www.galerijadivila.hr pošaljete elektronsku poštu (e-mail) . Ovime pristajete na elektronsku komunikaciju s Galerija Divila d.o.o. Mi s Vama komuniciramo putem e-maila. Ovime pristajete na sva pravila, upozorenja, obavijesti i ostale poruke putem kojih mi komuniciramo s Vama. Nije dozvoljeno korištenje neispravnih ili tuđih e-mail adresa, impersonizacija druge osobe i/ili organizacije ili bilo kakvo drugačije navođenje na krivi izvor sadržaja i komunikacije.
Prijava povrede i zaštite prava
Galerija Divila d.o.o. poštuje prava intelektualnog vlasništva i druga prava trećih osoba. Ako vjerujete da je Vaše djelo kopirano ili su na bilo koji drugi način povrijeđena Vaša prava, molimo Vas da nas o tome obavijestite.
Prigovori i sugestije
Sukladno odredbi članka 10. Zakona o zaštiti potrošača NN 19/2022 , obavještavamo Vas da nam eventualne prigovore možete podnijeti u prostoru galerije, putem pošte i elektroničke pošte.
Prigovore možete uputiti putem e-mail-a na info@galerijadivila.hr ili pisanim putem na adresu Galerija Divila d.o.o.,Lovćenska 29 Mlinovi 10 000, Zagreb
Na upućeni prigovor dužni smo Vam odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je isti zaprimljen.
Privatnost podataka
Internet stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka Galerija Divila d.o.o. Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. Galerija Divila d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. Galerija Divila d.o.o. se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprijećavanja eventualnih zlouporaba informacija.
IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI
Završni Uvjeti i odredbe
Ovi "Uvjeti" ("Ugovor") su ugovor između Galerija Divila d.o.o.,Lovćenska 29 Mlinovi 10 000, Zagreb . "nas" i "vas" (korisnik-kupac). U ovom Ugovoru postavljeni su opći uvjeti korištenja internetske stranice galerijadivila.hr i bilo kojeg njenog dijela od svojih proizvoda ili usluga (zajednički, "Web stranica" ili "Usluge"). Prihvaćanje ovih uvjeta Prihvaćate da ste pročitali ove Uvjete poslovanja "Ugovor".
Korištenjem Web stranice www.galerijadivila.hr i njenih usluga , korisnik prihvaća i suglasan je sa cijelim sadržajem ovih uvjeta poslovanja.
Ukoliko niste suglasni s Uvjetima poslovanja , molimo Vas da ne koristite Web stranice www.galerijadivila.hr
Kontaktirajte nas
Ako imate pitanja o ovom Ugovoru, kontaktirajte nas.
